最重要的是，随着患者继续为医疗机构提供更多选择，提供让医院脱颖而出的患者体验对于保持竞争力至关重要。所有年龄段的患者都在生活的各个方面采用了最新技术，现在他们希望他们的医疗互动能够像在网络上购买商品一样顺畅。
这是患者交流平台可以介入的地方，它比传统的单向电子邮件和文本系统提供更多功能。患者可以选择他们喜欢的沟通渠道，例如短信、电话或电子邮件，从而获得真正的便利和效率。 事实上，根据2021年患者满意度调查，77%的提供者认为患者甚至会因为沟通不畅而更换医院——比去年增加了整整 103%。
寻找合适的医患沟通平台并不容易
卫生系统 IT 领导者不断评估将资源集中在哪里，在确定要投资哪个统一医患沟通平台时也是如此。然而，这个过程不仅仅是获得院长的支持和财务承诺。它需要详细的战略、实施方法以及与整个医院的主要利益相关者和决策者的协作。 如何确保选择最佳医患沟通平台的正确轨道上？
368医患平台帮助医患间架起沟通桥梁
1、帮助打造医生品牌标签
以推广和对本院专家的真实打造，成为宣传中可以持续和具有新闻价值和噱头的传播价值链。在368医患平台，医生可以询问有关患者治疗的问题，患者通过平台移动聊天给出答案。通过这种方式，该平台为医生提供了更有效的数据收集和对患者的个性化治疗，而患者则可以从持续的“监督”中受益。368医患平台通过给医生评价和“打分”，可以让更多的患者选择适合自己的“名医”，另一方面也助力打造医院的“王牌”医生品牌标签。
2、帮助医患间架起沟通桥梁
当前医患关系紧张是不争的事实，368医患沟通平台是一款以患者为中心的平台，主要为医疗机构开发，旨在为他们提供更多机会来改善患者参与度、调整日程安排、加强患者沟通并减少缺席。该平台的一项政策是让患者参与进来，而不是强迫他们下载额外的应用程序以保持高水平的沟通。例如，患者不仅可以直接与他们的医生沟通，还可以提出预约请求并接收检查的结果，此外，368医患平台还有储存病例的功能。
在这样的形势下，医生主动给病人递上名片，表达了医生愿意与患者沟通的诚意，会让病人感受到一丝温暖和人性化的关怀，会有一种受尊重感，从而迅速拉近医生与病人之间的距离，有利于减少医患纠纷。
3、帮助提升患者满意度为医院带来效益
在个人层面上，中国医生和患者之间存在着极端的权力不平等。需要更多的公共教育和专业技能培训来改善沟通，促进医患之间的相互了解。
除了 CST 课程外，模拟患者 (SP) 是医生教育中的重要教学工具 。全世界的医学课程都包含此类模拟培训。尽管如此，霍尔斯医疗指出，对于 SP 的有效反馈培训似乎没有明确的标准。此外，在 SP 提供反馈的过程以及 SP 经常提供反馈的领域的选择方面，也没有坚实的科学依据。
因此，为普及医患沟通教育，使学习方式更加多样化，我们尝试将在线学习与沟通技巧学习相结合。在此背景下，霍尔斯设计并制作了这一款新型的368医患沟通学习软件，在提高患者满意度方面功不可没。满意度带来效益，服务是提升满意度最直接途径，病患满意很重要，但患者满意度不等同于医疗质量；病患满意度一定程度上可以弥补医疗质量、医疗器械、医疗环境等方面不足，最重要的是满意度与经济效益最直接关联。
4、将患者需求放在首位，唤醒信任
唤醒信任，患者95%的想法来自于潜意识影响患者潜意识与缔造信任。另一个要记住的因素？患者的目标和愿望。
根据2020 年对患者参与度的调查，医疗机构的目标和愿望并不总是与患者的目标和愿望保持一致。利用对患者具有巨大价值的患者参与解决方案，使提供者能够与他们建立和加强更牢固的关系。为了取得成功并为患者、医院带来回报，患者参与策略必须将患者的需求和福利放在首位。这就是368医患沟通平台区别于其他平台的优势。
选择合适的功能组合，以解决医院的当前需求、解决主要领导者的担忧、支持医院长期目标并管理未来的挑战。就某些患者交流平台的可用功能而言，这个功能列表实际上只是触及了表面。但是368医患平台不同，通过打造医院、医生、患者铁三角关系，增加病患粘度，助力医院品牌营销，多方面与医院的战略相结合，是一款不可多得的医院辅助提升软件。
霍尔斯医疗表示，最好的医患沟通平台是满足医院需求的平台。 医学不仅是艺术与科学的结合，也是神奇与创造能力的结合，和谐医患关系的构建体现了这种艺术品质。医生，尤其是年轻的中国医学生的沟通和人际交往能力发挥着重要作用。希望368医患沟通学习平台的应用对医院有所帮助和有价值。返回搜狐，查看更多